السعودية | كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر ديسمبر الماضي، التي بلغت (1308) شكاوى، ورصد المؤشرُ أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (42) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر ديسمبر وصلت إلى 100 بالمائة.
بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانياً بواقع (61) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99 بالمائة، وجاء ثالثاً طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (65) شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96 بالمائة، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر ديسمبر عن خدمات الأمتعة أولاً، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
النافذة اللوجستية
