يعرف الابتكار بأنه وسيلة لإيجاد حلول جديدة للتحديات التي نواجهها، كما يعرف بأنه أي فكر أو سلوك او شكل ما جديد و يختلف نوعيا عن الأشكال القائمة، وهو ايضا ملاحظة وتركيز وتوليد أفكار جديدة من خلال توافر عدة وجهات نظر متباينة وتنسيق الأفعال الضرورية لتنفيذ هذه الأفكار وترجمتها إلى ابتكارات.
و كتعريف مبسط فإن الابتكار يعني الوصول للنجاح بطريقة جديده ومبتكره ..
الابتكار يكون في كل جوانب الحياه سواءا الكبيره او الصغيره وبالابتكار نستطيع ان نغير من الروتين اليومي ونصل الى الهدف المنشود بطريقة ذكية وسهلة.
وعند الحديث عن منظومة الامداد بشكل خاص نرى تطور كبير في خصائصة وتغيير قد يكون كبير في عناصره التنفيذية وبالتالي هناك اختصار للوقت وتوفير للمال والاهم من ذلك الجودة العالية .
في منظومة الامداد وعلى مر السنين نلاحظ تغييرات إيجابية ساهمت في تطورها ولعل الابتكار كان هو العنصر الأساسي لذلك فعند الوصول لطريق مسدود لابد من ابتكار طريقة أخرى للمضي قدما .
النمو الهائل في عالم منظومة الامداد والخدمات اللوجستية أثر بشكل كبير على اقتصاديات الدول المنتجة وبالتالي كان لابد من إيجاد عوامل ابتكارية تتناسب مع حجم هذا النمو فنرى الابتكار في عمليات الفسح وإدخال التكنولوجيا في تسهيل المهام ونرى أيضا الربط التقني بين الموانئ سواءا البحرية او البرية او الجوية والابتكار في صناعة الحاويات والمعدات الأرضية
والابتكار في البرامج التقنية والابتكار حتى في صناعة السفن والطائرات والقطارات بما يتناسب مع العمل اليومي لتسهيل المهمة وتقليص التكاليف وبالتالي الوصول للمبتغى بنجاح.
وبحكم عملي وقربي من قطاع الطيران فسوف اتطرق لمثالين في الابتكار في منظومة الامداد, مثال عالمي ومثال من المملكة العربية السعودية.
طيران ليفثانزا :
طبق طيران ليفثانزا الابتكار في صناعتة للطيران حتى أصبحت الشركة احدى رواد الابتكار في العالم في مجال الخدمات اللوجستية لقطع غيار الطائرات حيث نفذوا استراتيجية تطبيق المستودع الرقمي لتهسيل مهمة فريق الخدمات اللوجستية وذلك لان النقل والتخزين عاملان مهمان في نجاح مهمة صيانة الطائرات حيث اعتمدت ميزانية لرقمنة هذا القطاع بكاملة وبالتالي تقديم خدمات عالية المستوى وموثوقة, واستخدموا تقنية الروبوت في تحسين العمليات خصوصا في الطلبات العاجلة .
واصبح بذلك التحكم في المخزون بشكل رقمي ونسبة المخاطرة والخطأ تكاد تكون معدومه.
وبجانب ذلك تم تطوير نظام للنقل يسهل مهمة توصيل القطع حسب احتياج الطائرة وبسرعة حتى يتسنى لفريق الصيانة من إعادة الطائرة للخدمة بشكل عاجل وبالتالي تفادي أي خسائر ناتجة للعمليات من عدم توفر طائرة صالحة وجاهزة للطيران.
فريق الخدمات اللوجستية في طيران ليفثانزا أيضا ابتكر نظام فيما يخص مبيعات قطع غيار الطائرات لدعم برامجها المساندة وكونت قاعدة بيانات كبيره تسهل للعميل الوصول لمبتغاه بدون تدخل بشري وبتواصل مباشر مع الحاسب الالي والذي يمكن من الحصول على
القطعة وشهاداتها الالزامية والفاتورة بشكل آلي.
لدى طيران ليفثانزا متمثلة بشركة ليفثانزا للصيانة (ليفانثزا تكنيك) برامج مساندة مثل برنامج مساندة محركات الطائرات وبرنامج مساندة قطع الغيار وغيرها وكلها تعمل بطريقة رقمية مبتكره حيث تصلك القطعة المخصصة لك دون عناء وعلى حسب الاولوية المتفق عليها وبالسعر المتفق عليه بكل سهولة ويسر وذلك بسبب الابتكار في انشاء مستودع رقمي بكل تفاصيلة.
السعودية للشحن :
شركة الخطوط السعودية للشحن احدى شركات المؤسسة العامة للخطوط السعودية وكانت تعنى بشكل رئيسي برحلات الشحن ولديها اسطول طائرات شحن من عدة أنواع ولديها وجهات كثيرة بما يتناسب مع الاحتياج, وكان مستودع حفظ الشحنات بالمطارات مخصص لتزيل الشحنات وتجهيزها للطلب من قسم الجمارك للمعاينه ومن ثم التسليم النهائي وفي بعض الأحيان يأخذ هذا الاجراء وقت طويل,, السعودية للشحن واكبت التطور العالمي وابتكرت طريقة جديده من شانها ان تنهي الإجراءات بسهولة ويسر وبالتالي تفادي تكدس الشحنات في مستودعاتها ولعل الابتكار يكمن في انشاء الشركة السعودية للخدمات اللوجستية (سال) والتي وسعت من مجالها بحيث تكون مسئولة تماما عن المناولة الأرضية بكل تفاصيها وتمت اتمتت جزء كبير من الإجراءات اللوجستية لتسهيل المهام وبالتالي الاستحواذ على جزء كبير من الاعمال وتقنين الإجراءات الى الحد الأدنى وكانت هذه فكرة ابتكارية متميزة سهلت وسوف تسهل اكثر من إجراءات الشحن والتخليص الجمركي,
الأمثلة والشواهد على الابتكار في منظومة الامداد في بلادي كثيرة ولله الحمد ولكني تطرقت للمجال الذي اعمل به لقربي مما يحدث واتوقع بإذن الله ان يكون مستوى الابتكار في منظومة الامداد في المملكة عالي وان المملكة ستصبح من احد رواد الابتكار على مستوى العالم .
دمتم بود ,,,
الكاتب : محمد بن فهد الحلوان
باحث دكتوراه وخبير في منظومة الامداد والخدمات اللوجستية
