لوجستيات الطرف الثالث ( استثمار واعد )

منذ أن توجهت الخدمات اللوجستية للطرف الثالث في صناعة سلسلة التوريد كخيار بديل للعمليات الداخلية في أوائل التسعينيات ، كان الجدل محتدماً حول النهج الأفضل لتأدية الخدمة اللوجستية ذاتياً أو تشغيل 3PL.

وللحق هذا المصطلح الذي يبدو غريباً لكنه سهل التعريف : وهو الاستعانة بمقدم خدمات لوجستية يؤدي مهام النقل والتخزين والتغليف من خارج الشركة أو المنظمة ولذلك يختصر ب 3PL  .

فعلى مدى السنوات الخمس الماضية ، ولا سيما العام  الأخير ( عام الجائحة ) ، أدى التفاعل بين خمسة توجهات أو استراتيجيات رئيسية من وجهة نظرنا إلى تأرجح التوازن بقوة لصالح العمليات اللوجستية لطرف ثالث باعتبارها الأكثر منطقية ، وفي رأينا أنها ستكون المهيمنة قريبًا ، وهي تمثل موطئ قدم لعمليات لوجستية ناجحة ومرنة وموثوقة.

 فدعنا نتصفح كل من هذه الاتجاهات أو الاستراتيجيات الخمس لفهم أفضل لكيفية دعمها لتأكيدنا أن الخدمات اللوجستية للطرف الثالث 3PL هي الآن أفضل خيار تشغيلي لتجار التجزئة والعلامات التجارية:

 ١- انتعاش التجارة الإلكترونية

 مع تطور و انتشار التجارة الإلكترونية ونموها عبر أسواق البيع بالتجزئة للعلامات التجارية ، هناك حقيقة صارخة تواجه الآن العديد من الشركات والمتاجر. تختلف التجارة الإلكترونية على نطاق واسع تمامًا عن طريقة البيع بالجملة وعمليات اختيار الطلبيات ومناولة الشحنات ومرورها بإجراءات متعددة تختلف عن عملية صغيرة مباشرة إلى المستهلك في أحد رفوف المستودع كما في التجارة الالكترونية ، كان التخصص في التجارة الإلكترونية في 3PL مستمرًا منذ أواخر التسعينيات – أوائل 2000 ، وله متطلبات تشغيلية وأنظمة مختلفة لتحقيق النجاح على أساس مستدام. والعلامة التجارية و مشترو التجزئة حذرون لمجرد أن شركة لوجستية تابعة لطرف ثالث “تقول” أنهم يمكنهم القيام بالتجارة الإلكترونية فلا يعني ذلك دائمًا أنهم يستطيعون فعل ذلك. ويستحيل أن تقوم العلامة التجارية الكبيرة بالتعامل مع شركة3PL وتملي عليها كيفية القيام بالتجارة الإلكترونية بسبب عدم نضجها ، حيث يمكن أن تكون هذه الخطوة مؤلمة للغاية بل ومميتة لنجاح ونمو عمليات التسوق عبر الإنترنت وتجربة العملاء.

 ٢- توزيع الخدمات اللوجستية

من خلال استخدام إستراتيجية لوجستية موزعة باستخدام شبكة من 3PL المختارة والقادرة على تنفيذ متطلبات التجارة الإلكترونية ، يعني أنك قادر على تقديم خدمة أسرع وبتكلفة أقل وأكثر استدامة من أي عمليات تنفيذ مركزية مقارنة بالنسبة لعملية داخلية لإخراج الخدمات اللوجستية الموزعة (العديد من المواقع المنتشرة في جميع أنحاء البلاد) بمفردها . حتى للعلامات التجارية الكبرى وشركات البيع بالتجزئة فمن المؤكد أن التكلفة باهظة ، بالإضافة إلى طبيعة نشاط مبيعات التجارة الإلكترونية المتنامي والمتحول ويعني ذلك اكتمال شبكة داخلية ، فمن المحتمل أن تتطلب بالفعل إعادة تعيين وتغييرات لتحولات السوق. 

لقد بنى مقدمو الخدمات اللوجستية القادرون على التجارة الإلكترونية بطبيعتهم مرونة تعدد العملاء والقدرة على تغيير الأحجام والمواقع ( وتغييرها بناءً على احتياجات العميل في نماذج تشغيل الأعمال الخاصة بهم )

 ٣-نقص الكفاءات البشرية

حتى قبل أن تضرب الجائحة العالم كان مشغلو المستودعات يواجهون صعوبة في الحصول على موظفين مهرة وقادرين على الاحتفاظ بهم. 

فمنذ بداية انتشار الوباء وما يزيد عن 12 إلى 18 شهرًا فقد ازداد هذا الوضع سوءًا بشكل كبير ، سواء كان ذلك الخوف الفعلي من الإصابة بالفيروس أثناء العمل في عمليات تداول عمليات التجارة الإلكترونية المكثفة للأشخاص أو الأسوأ من ذلك أنه لا يزال هناك حاجة لإغلاق المستودعات أو الأقسام في المستودعات.  ويتعامل موظفي الموارد البشرية وفق المتطلبات الحكومية  للحفاظ على عملائهم وموظفيهم مما يستدعي في بعض الأحيان إرسال العمال إلى منازلهم للحجر الصحي الذاتي لمدة 14 يومًا في كل حالة إصابة أو إشتباه ، ولا يزالون يعملون بفعالية للحصول على طلبات عملاء التجارة الإلكترونية المتزايدة وهي الأكثر تطلبًا في هذه المرحلة . ولكن ، هل هذه المهارات والمهام هي التي  تحتاجها علامتك التجارية أو شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك إلى تطويرها داخليًا أم أنه من المنطقي ترك الأمر لخبراء 3PL الذين يتعاملون مع هذا الأمر على المستوى المحلى أو حتى على المستوى العالمي؟

 ٤- التكرار / المرونة / النمو

 تعد 3PL القادرة على التجارة الإلكترونية على نطاق واسع في وضع أفضل بكثير لبناء استراتيجيات التكرار والمرونة وإدارة النمو المطلوبة في شبكاتهم لأنهم يعملون على مستوى إجمالي مجمع لجميع احتياجات الأعمال التجارية للعملاء ، وليس فقط احتياجات شركة واحدة.  لذا ، فإن القدرة على الاتصال بـ 3PL بسلاسة وسرعة إجراء تحولات بين مواقع معينة بسبب أي انقطاع في عمليات موقع معين هي المفتاح للحفاظ على تدفق أوامر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.  احتياجات تلبية التجارة الإلكترونية المتغيرة والمتنامية تنمو بسرعة كبيرة !

 ٥- أتمتة المستودعات والروبوتات

أتمتة أكبر عدد ممكن من وظائف تنفيذ التجارة الإلكترونية هو مفتاح النجاح على المدى المتوسط ​​إلى الطويل لأعمال التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلكين.  فهو لا يساعد فقط في معالجة وتقليل تأثير نقص الأشخاص على الأعمال التجارية ، بل إنه يوفر أيضًا تكلفة أقل لكل طلب للوفاء به ، والذي سيكون عاملًا رئيسيًا في تحقيق الربح. يمكن فقط لأكبر العلامات التجارية وبائعي التجزئة تبرير عشرات أو حتى مئات الملايين المطلوبة لأتمتة مراكز التنفيذ بشكل فعال على أساس محلي أو عالمي.  وسيضيف أيضًا إلى ذلك أن حلول الروبوتات الجديدة ذاتية التنفيذ توفر خيارات أكثر فعالية من حيث التكلفة ومرونة وقابلة للتطوير مطلوبة لأتمتة عمليات التنفيذ الذاتية وإجراء أي تغييرات مطلوبة في الشبكة وتستقر بشكل أسرع وأسهل من أي وقت مضى.

ختاماً ؛

لا أرى هذا الآن فقط على أنه فرصة مطلوبة لخفض التكاليف للعمليات اللوجستية وهي بلا شك مهمة ، بل هناك أيضًا تهديد تنافسي يمثله التمسك بهذه المواقع والمستودعات الضخمة مترامية الأطراف ، وفي معظم الحالات تكون عمليات التوزيع غير مرنة . إذا كان هذا يثير اهتمامك بشكل أكبر وترغب في وضع خطة محتملة لتنفيذ مثل هذه الإستراتيجية مع الاستفادة من شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ( فقد تستمتع بقراءة مقالتي ) .

 وتأكد أن ما تفعله بعد ذلك من المحتمل أن يكون مفتاحًا لنجاح عملك وربحيته على المدى الطويل. 

أن تتبني الاستخدام المرن والإدارة المتكاملة بإحكام وتسندها لمقدمي الخدمات اللوجستية هي فكرة حان وقتها ، وستجد الكثير من العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يتحركون بسرعة نحو هذا التحول على اختيار أفضل المزودين لخدمات 3PL .حاول أن تمتلك الميزة التنافسية وأن تنال السبق في هذا المجال خاصة في سوق ناشئ وواعد مثل أسواقنا .

الكاتب : الأستاذ / نشمي الحربي

مستشار ومدرب لوجستيات وسلاسل الإمداد