السعودية | حقق مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة اعتماد المستوى الثاني في تجربة العميل من مجلس المطارات الدولي (ACI World).
ويأتي هذا الاعتماد تأكيداً على الالتزام بتقديم تجربة عملاء مميزة، من خلال قياس رضا المسافرين، وتحليل ملاحظاتهم، إضافة إلى توفير بنية تحتية متقدمة، وكوادر بشرية مدرّبة على أعلى مستوى من الاحترافية، لرفع كفاءة التشغيل، وتطوير جودة الخدمات المقدمة في المطار، وفق خطة إستراتيجية مُحكمة لتلبية مستهدفات الاعتماد للمستوى الثاني.
يذكر أن اعتماد تجربة العميل، المقدمة من مجلس المطارات الدولي (ACI)، أحد أهم المعايير العالمية، التي تقيس مدى التزام المطارات، حيث يستند في ذلك على خطة إستراتيجية مُحكمة لتلبية مستهدفات الاعتماد للمستوى الثاني، وذلك بتحسين تجربة المسافرين، وتقديم خدمات تتماشى مع أعلى المعايير الدولية.
النافذة اللوجستية
