السعودية | حققت الهيئة العامة للطيران المدني إنجازًا دوليًا جديدًا بحصولها على جائزتين ذهبيتين ضمن جوائز “أفضل مركز اتصال في العالم” لعام 2025، وذلك في فئتي “أفضل مركز اتصال حكومي” و”أفضل خدمة عملاء”، خلال حفل أقيم في العاصمة البرتغالية لشبونة بمشاركة نخبة من الجهات الحكومية والخاصة من مختلف دول العالم.
ويأتي هذا التتويج تتويجًا لجهود الهيئة في تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة خدماتها الرقمية، حيث تم تطوير مركز الاتصال وخدمة العملاء وفق أحدث المعايير العالمية، بما يضمن سرعة الاستجابة، وجودة التفاعل، وتوفير الدعم الفني والاستشاري لكافة شرائح العملاء.
وقد أشادت لجنة التحكيم بأداء الهيئة وتميزها في تقديم تجربة اتصال احترافية، تجمع بين الكفاءة التقنية، وحسن التعامل، والاستجابة الفورية لاحتياجات المستفيدين، مما يعكس التزام الهيئة برؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة وتقديم خدمات حكومية مبتكرة.
من جانبها، أكدت الهيئة أن هذا الإنجاز يُعد حافزًا لمواصلة التميز في خدمة العملاء وتوسيع نطاق القنوات الرقمية والتفاعلية التي تضمن رضا المسافرين وشركاء الطيران، بما يعزز مكانة المملكة كمركز عالمي في مجال الطيران المدني.
النافذة اللوجستية
