سوريا |أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي عن إحصائيات الشكاوى ومعالجتها في المطارات السورية خلال شهر يوليو (تموز) 2026، في إطار جهودها المستمرة لتحسين مستوى الخدمات وتعزيز جودة التعامل مع المسافرين.
وأوضحت الهيئة أن إجمالي الشكاوى الواردة خلال الشهر بلغ 51 شكوى، تم التعامل معها وفق الآتي:
- الشكاوى المعالجة: تم حل 40 شكوى بنجاح.
- الشكاوى الجارية: لا تزال 11 شكوى قيد المعالجة المباشرة.
وأشارت البيانات إلى أن الشكاوى التي تم حلها توزعت بين 26 شكوى خدمية، و13 شكوى متعلقة بسلوك الموظفين، إضافة إلى 12 شكوى صُنفت تحت بنود أخرى.
ودعت الهيئة جميع المسافرين والمراجعين إلى تقديم ملاحظاتهم وشكاويهم عبر المنصة الإلكترونية الرسمية المخصصة لذلك عبر الرابط: www.gaca.gov.sy لضمان متابعتها ومعالجتها بدقة.
النافذة اللوجستية
