سوريا | أعلن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي السوري، عمر الحصري، عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة مخصّصة لاستقبال شكاوى وملاحظات المسافرين في المطارات السورية، في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدّمة والارتقاء بتجربة السفر.
وأوضح الحصري أن المنصة تهدف إلى الاستجابة السريعة لأي ملاحظة أو شكوى ومعالجتها بكل شفافية ومسؤولية، بما يضمن تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات في مختلف المطارات السورية.
وأكد أن الهيئة تعتبر رأي المسافر حجر الأساس في عملية التطوير، مشيرًا إلى أن كل ملاحظة ترد عبر المنصة تمثل فرصة جديدة لتحسين تجربة السفر وتقديم خدمات تليق بالمواطنين والمسافرين.
وأضاف أن إطلاق هذه المنصة يأتي ضمن توجه الهيئة لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع الجمهور، وترسيخ مبدأ الشفافية والمساءلة، بما يسهم في رفع مستوى الرضا وتحقيق تجربة سفر أكثر سلاسة وأمانًا.
النافذة اللوجستية
