السعودية | أصدرت الهيئة العامة للنقل (TGA) النشرة الإحصائية الربعية لنشاط توصيل الطرود البريدية في المملكة العربية السعودية للربع الرابع من عام 2025. وتكشف النشرة عن حجم العمليات الضخم في القطاع، بالإضافة إلى تقييم أداء الشركات المرخصة بناءً على مؤشر الشكاوى المصعدة للهيئة.
أرقام قياسية في التوصيل
أظهرت الإحصائيات أن إجمالي عدد الشحنات والطرود البريدية التي تم توصيلها خلال الربع الرابع تجاوز 57 مليون شحنة وطرد بريدي. يعكس هذا الرقم النمو المستمر في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، مما يتطلب رقابة دقيقة لضمان جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.
مؤشر الشكاوى وترتيب الشركات
استعرضت الهيئة قائمة الشركات المرخصة ومعدل الشكاوى المصعدة إليها لكل 100 ألف شحنة، حيث جاء الترتيب من الأقل شكاوى (الأفضل أداءً) إلى الأكثر شكاوى كالتالي:
- الشركات الأقل شكاوى: تصدرت شركة AJEX القائمة بمعدل (1) شكوى فقط لكل 100 ألف شحنة، تلتها شركة iMile بمعدل (2).
- الأداء المتوسط: تساوت شركتا J&T Express و NAQEL بمعدل (3) شكاوى، بينما سجلت شركات Starlinks، DHL، ريد بوكس، و SMSA معدل (4) شكاوى.
- الشركات الأكثر شكاوى: سجلت شركة FedEx المعدل الأعلى بواقع (25) شكوى لكل 100 ألف شحنة، تسبقها UPS بـ (9) شكاوى، و Aramex بـ (8) شكاوى.
تعزيز الشفافية
تهدف الهيئة العامة للنقل من خلال نشر هذه المؤشرات إلى تعزيز مبدأ الشفافية في قطاع البريد، وتحفيز الشركات على تحسين جودة خدماتها وتطوير تجربة العميل. وأوضحت الهيئة أن هذه القائمة تشمل الشركات المرخصة التي وردت عليها شكاوى مصعدة، ولا تمثل بالضرورة جميع الشركات العاملة في هذا النشاط.
ودعت الهيئة المستفيدين الراغبين في مزيد من المعلومات أو تقديم البلاغات إلى التواصل عبر القنوات الرسمية أو زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بها.
النافذة اللوجستية
