السعودية | أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري لمعايير الأداء التشغيلي في مطارات المملكة لشهر يوليو 2025، والذي يقيس 11 معيارًا تشغيليًا لأهم مراحل السفر التي يمر بها المسافرون، بهدف ضمان تجربة سفر مميزة ورفع جودة الخدمات المقدمة وفق أفضل الممارسات العالمية.
وبيّن التقرير أن جميع المطارات الدولية التي يقل عدد مسافريها السنوي عن مليوني مسافر حققت نسبة التزام 100% بالمعايير المحددة، باستثناء مطار الوجه الدولي الذي سجل نسبة التزام بلغت 91%.
وأكدت الهيئة أن هذه المعايير تشمل عدة جوانب منها: متوسط وقت الانتظار عند الجوازات والتفتيش الأمني، مستوى النظافة، خدمات ذوي الإعاقة، والالتزام بأوقات تشغيل الرحلات، بما يعكس حرصها على تحسين تجربة المسافر وتعزيز تنافسية قطاع الطيران في المملكة.
أطلقت هيئة الطيران المدني برنامج مؤشرات الأداء التشغيلي للمطارات ضمن مبادراتها لرفع مستوى الخدمات وتحسين تجربة المسافر، ويشمل البرنامج متابعة دقيقة لمراحل السفر منذ تسجيل الوصول وحتى استلام الأمتعة. ويهدف إلى تعزيز الشفافية ورفع كفاءة التشغيل، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير قطاع النقل والخدمات اللوجستية.
النافذة اللوجستية
